Гарантия. Правила обмена и возврата товара

Обмен и возврат товара в магазине «СтальКом» осуществляется в соответствии с Гражданским Кодексом Российской Федерации и Законом «О защите прав потребителей».

Обмен и возврат товара надлежащего качества

В случае, если приобретенные товары не подошли вам по форме, размеру, габаритам, цветовому решению, при этом товар не использовался, сохранил свой товарный вид и потребительские свойства, заводская упаковка не нарушена, то в течение 14-ти дней вы можете обратиться к нам с заявлением на обмен на аналогичный товар или возврат денежных средств, если аналогичного товара нет в наличии. Доставка на склад товара, который необходимо обменять или вернуть, организуется и оплачивается покупателем.

Гарантия

Магазин «СтальКом» предоставляет гарантию 10 лет, которая распространяется на заводские дефекты продукции.

Если в течение гарантийного срока в процессе эксплуатации выявится заводской брак, мы устраним все дефекты за свой счет, обменяем приобретенную дверь на новую или вернём Вам деньги. Ответственность магазина «СтальКом» не может превышать цены бракованного изделия. Претензии на конструктивно измененный покупателем товар не принимаются.

В соответствии со ст. 476 ГК РФ Поставщик отвечает за некачественный товар, если Покупатель докажет, что недостатки изделия возникли до его передачи Покупателю или по причинам, возникшим до этого момента. В связи с этим, во избежание недоразумений, настоятельно рекомендуем:

  • при получении заказа тщательно осмотрите его и убедитесь, что продукция соответствует предъявляемым требованиям по качеству, укомплектованности и внешнему виду;
  • перед установкой ещё раз осмотрите двери и только после этого приступайте к монтажу и выкидывайте заводскую упаковку.

Двери с механическими повреждениями и без заводской упаковки возврату и обмену не подлежат.

Порядок возврата и обмена бракованной продукции

При возврате бракованного изделия должна соблюдаться полная комплектация:

  • заводская упаковка (в случае отсутствия компенсируется стоимость упаковки);
  • наличие комплектующих, если таковые предусмотрены.

Что делать, если обнаружился брак?

  • При обнаружении брака необходимо написать заявление, в котором нужно подробно изложить ситуацию, а также обязательно приложить качественные фото выявленных дефектов.
  • Связаться с менеджером магазина – он поможет в составлении заявления и в дальнейшем будет курировать ситуацию.
  • Срок рассмотрения заявления – до 10 календарных дней.

При положительном результате рассмотрения заявления об обнаружении брака наш менеджер поможет вам с транспортировкой бракованного товара на склад или же согласует дату и время приезда специалиста для устранения выявленных дефектов. Обратите внимание, для оформления возврата необходимо предъявить расходную накладную!

Дверь c МДФ с двух сторон STK192
от 25000 руб.
Дверь c МДФ и ламинатом STK167
от 19500 руб.
Дверь c МДФ и ламинатом STK172
от 19500 руб.
Дверь c массивом с двух сторон STK241
от 80000 руб.
Дверь c массивом и МДФ STK246
от 60000 руб.
Дверь c массивом и МДФ STK251
от 60000 руб.
Дверь с порошковым напылением, ковкой и МД...
от 29500 руб.
Дверь с порошковым напылением, ковкой и ма...
от 60000 руб.
Дверь c массивом и МДФ STK165
от 62000 руб.
Дверь c массивом с двух сторон STK235
от 80000 руб.
Дверь c МДФ и фотопечатью STK200
от 29000 руб.
Дверь c МДФ и фотопечатью STK175
от 29000 руб.
Дверь c МДФ с двух сторон и стеклом STK211
от 37000 руб.
Дверь с порошковым напылением, ковкой и ма...
от 60000 руб.
Дверь c МДФ с двух сторон STK197
от 25000 руб.
Дверь с порошковым напылением с двух сторо...
от 33000 руб.
Дверь с порошковым напылением с двух сторо...
hit
от 22500 руб.
Дверь с порошковым напылением с двух сторо...
от 22500 руб.
Дверь с порошковым напылением с двух сторо...
от 22500 руб.
Дверь с порошковым напылением и МДФ STK87
от 22500 руб.
Дверь с порошковым напылением и МДФ STK86
от 22500 руб.
Дверь c МДФ и фотопечатью STK214
от 29000 руб.
Дверь c МДФ и ламинатом STK169
от 19500 руб.
Дверь c МДФ с двух сторон STK213
hit
от 25000 руб.
Дверь c МДФ и фотопечатью STK207
от 29000 руб.
Дверь с порошковым напылением с двух сторо...
от 26500 руб.
Дверь c массивом и МДФ STK256
от 80000 руб.
Дверь c МДФ и фотопечатью STK205
от 29000 руб.
Дверь c МДФ и фотопечатью STK202
от 29000 руб.
Дверь c МДФ с двух сторон STK194
от 25000 руб.
Дверь с порошковым напылением с двух сторо...
от 22500 руб.
Дверь c МДФ с двух сторон STK191
hit
от 25000 руб.
Дверь c МДФ и фотопечатью STK187
от 36000 руб.
Дверь c МДФ с двух сторон STK182
от 25000 руб.
Дверь c МДФ и ламинатом STK173
от 19500 руб.
Дверь c МДФ и фотопечатью STK176
от 29000 руб.
Дверь c МДФ и ламинатом STK171
от 19500 руб.
Дверь c МДФ и ламинатом STK170
от 19500 руб.
Дверь c МДФ и фотопечатью STK166
от 29500 руб.
Дверь с порошковым напылением и МДФ STK85
от 22500 руб.
Дверь с порошковым напылением и МДФ STK88
hit
от 22500 руб.
Дверь c МДФ с двух сторон STK188
от 25000 руб.
Дверь c МДФ с двух сторон STK190
от 25000 руб.
Дверь с порошковым напылением, ковкой и ма...
от 60000 руб.
Дверь с порошковым напылением, ковкой и МД...
от 29000 руб.
Дверь c МДФ, фотопечатью и зеркалом STK209
hit
от 28000 руб.
Дверь c массивом и МДФ STK247
от 60000 руб.
Дверь c массивом с двух сторон STK236
от 80000 руб.
Дверь c массивом с двух сторон STK242
от 80000 руб.
Дверь c МДФ с двух сторон, стеклом и ковко...
от 42000 руб.
В помощь покупателям
UP