Гарантия. Правила обмена и возврата товара

Обмен и возврат товара в магазине «СтальКом» осуществляется в соответствии с Гражданским Кодексом Российской Федерации и Законом «О защите прав потребителей».

Обмен и возврат товара надлежащего качества

В случае, если приобретенные товары не подошли вам по форме, размеру, габаритам, цветовому решению, при этом товар не использовался, сохранил свой товарный вид и потребительские свойства, заводская упаковка не нарушена, то в течение 14-ти дней вы можете обратиться к нам с заявлением на обмен на аналогичный товар или возврат денежных средств, если аналогичного товара нет в наличии. Доставка на склад товара, который необходимо обменять или вернуть, организуется и оплачивается покупателем.

Гарантия

Магазин «СтальКом» предоставляет гарантию 10 лет, которая распространяется на заводские дефекты продукции.

Если в течение гарантийного срока в процессе эксплуатации выявится заводской брак, мы устраним все дефекты за свой счет, обменяем приобретенную дверь на новую или вернём Вам деньги. Ответственность магазина «СтальКом» не может превышать цены бракованного изделия. Претензии на конструктивно измененный покупателем товар не принимаются.

В соответствии со ст. 476 ГК РФ Поставщик отвечает за некачественный товар, если Покупатель докажет, что недостатки изделия возникли до его передачи Покупателю или по причинам, возникшим до этого момента. В связи с этим, во избежание недоразумений, настоятельно рекомендуем:

  • при получении заказа тщательно осмотрите его и убедитесь, что продукция соответствует предъявляемым требованиям по качеству, укомплектованности и внешнему виду;
  • перед установкой ещё раз осмотрите двери и только после этого приступайте к монтажу и выкидывайте заводскую упаковку.

Двери с механическими повреждениями и без заводской упаковки возврату и обмену не подлежат.

Порядок возврата и обмена бракованной продукции

При возврате бракованного изделия должна соблюдаться полная комплектация:

  • заводская упаковка (в случае отсутствия компенсируется стоимость упаковки);
  • наличие комплектующих, если таковые предусмотрены.

Что делать, если обнаружился брак?

  • При обнаружении брака необходимо написать заявление, в котором нужно подробно изложить ситуацию, а также обязательно приложить качественные фото выявленных дефектов.
  • Связаться с менеджером магазина – он поможет в составлении заявления и в дальнейшем будет курировать ситуацию.
  • Срок рассмотрения заявления – до 10 календарных дней.

При положительном результате рассмотрения заявления об обнаружении брака наш менеджер поможет вам с транспортировкой бракованного товара на склад или же согласует дату и время приезда специалиста для устранения выявленных дефектов. Обратите внимание, для оформления возврата необходимо предъявить расходную накладную!

Дверь с порошковым напылением и МДФ
STK25
от 22500 руб.
Дверь c МДФ шпон с двух сторон
STK37
от 80000 руб.
Дверь c МДФ шпон и МДФ
STK33
от 62000 руб.
Дверь с порошковым напылением, ковкой и МДФ
STK42
от 29500 руб.
Дверь c МДФ шпон и МДФ
STK41
от 80000 руб.
Дверь c МДФ и фотопечатью
STK19
от 29000 руб.
Дверь c МДФ шпон с двух сторон
STK35
от 80000 руб.
Дверь c МДФ шпон с двух сторон
STK36
от 80000 руб.
Дверь c МДФ с двух сторон
STK38
от 60000 руб.
Дверь с порошковым напылением, ковкой и ма...
STK48
от 60000 руб.
Дверь с порошковым напылением с двух сторон
STK44
от 33000 руб.
Дверь c МДФ и ламинатом
STK4
от 19500 руб.
Дверь с порошковым напылением и МДФ
STK27
от 22500 руб.
Дверь с порошковым напылением, ковкой и ма...
STK46
от 60000 руб.
Дверь с порошковым напылением, ковкой и МДФ
STK43
от 29000 руб.
Дверь c МДФ шпон с двух сторон
STK34
от 80000 руб.
Дверь с порошковым напылением с двух сторон
STK29
от 22500 руб.
Дверь c МДФ шпон с двух сторон, стеклом и ...
STK50
от 42000 руб.
Дверь c МДФ и фотопечатью
STK22
от 29000 руб.
hit
label
Дверь c МДФ, фотопечатью и зеркалом
STK51
от 28000 руб.
30000 руб.
hit
label
Дверь c МДФ с двух сторон
STK23
от 25000 руб.
30000 руб.
Дверь c МДФ и фотопечатью
STK20
от 29000 руб.
Дверь c МДФ с двух сторон
STK18
от 25000 руб.
Дверь c МДФ с двух сторон
STK13
от 25000 руб.
Дверь c МДФ и фотопечатью
STK12
от 36000 руб.
Дверь c МДФ и ламинатом
STK8
от 19500 руб.
hit
label
Дверь с порошковым напылением и МДФ
STK28
от 22500 руб.
28000 руб.
Дверь c МДФ и ламинатом
STK3
от 19500 руб.
Дверь c МДФ и ламинатом
STK5
от 19500 руб.
Дверь c МДФ и ламинатом
STK6
от 19500 руб.
Дверь c МДФ и ламинатом
STK7
от 19500 руб.
Дверь c МДФ с двух сторон
STK11
от 25000 руб.
Дверь c МДФ с двух сторон
STK14
от 25000 руб.
Дверь c МДФ с двух сторон
STK16
от 25000 руб.
Дверь c МДФ с двух сторон
STK17
от 25000 руб.
Дверь c МДФ и фотопечатью
STK9
от 29000 руб.
Дверь c МДФ и фотопечатью
STK10
от 29000 руб.
Дверь c МДФ и фотопечатью
STK21
от 29000 руб.
Дверь c МДФ и фотопечатью
STK2
от 29500 руб.
Дверь c МДФ и фотопечатью
STK24
от 29000 руб.
Дверь c МДФ с двух сторон и стеклом
STK49
от 37000 руб.
Дверь c МДФ шпон и МДФ
STK40
от 60000 руб.
Дверь c МДФ шпон и МДФ
STK39
от 60000 руб.
Дверь с порошковым напылением с двух сторон
STK31
от 22500 руб.
Дверь с порошковым напылением и МДФ
STK26
от 22500 руб.
Дверь с порошковым напылением с двух сторон
STK30
от 22500 руб.
Дверь с порошковым напылением с двух сторон
STK45
от 26500 руб.
Дверь с порошковым напылением, ковкой и ма...
STK47
от 60000 руб.
В помощь покупателям
UP